Re: VW Dialog Service


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Geschrieben von BaPi am 03. März 2004 14:06:27:

Als Antwort auf: Re: VW Dialog Service geschrieben von thomas am 03. März 2004 13:40:08:

Hallo,

ich hab' dort (08008655792436) vor drei Tagen wg. meiner Hinterachse nachgefragt:

Als erstes habe ich nach dem VW Dialogservice gefragt und zack - wurde ich weiterverbunden
Die nächste Ansprechpartnerin hat mein Anliegen "erhört" und zack -weiterverbunden (aber, die Dame kannte schon meinen Namen, Weiterleitung also mit Ansage)
Daraufhin meldet sich ein Herr Berater; der kannte nicht nur meinen Namen, sondern auch schon mein Anliegen, freundliche Begrüßung (so, als hätte er mich dreimal täglich an der Strippe). Nur - beraten konnte er mich nicht, aber mir sagen, dass ich einen Emil an die angegebene Adresse schicken soll, mit FGstNr, Datum EZ und so.

Ich zack - Mail geschickt und auf Antwort warte ich zack - immer noch :-(

Fazit: Mitarbeiterschulung in Sachen Freundlichkeit gelungen (sozusagen auf Phaeton-Niveau; vermutlich wusste auch keiner der drei, was ein LT1 ist); nun darf man auf's Ergebnis des Schulungsblocks "Lösungskompetenz" gespannt sein.

Gruß aus Frankfurt

BaPi




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