Re: Mal was Positives beim Freundlichen .....
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Geschrieben von Uwe am 23. Oktober 2008 09:05:51:
Als Antwort auf: Mal was Positives beim Freundlichen ..... geschrieben von Harald am 22. Oktober 2008 21:38:07:
Moin Harald,
wenn das für Dich so erfreulich abgelaufen ist, dann freut mich das für Dich. Das traurige ist, daß gute Arbeit, netter Kontakt und schnelle Erledigung in der Servicewüste Deutschland sehr selten ist. Schlimmer dabei ist noch, daß sich der Verbraucher daran gewöhnt ist.
Eigentlich sollte das generell immer so reibungslos ablaufen. Schließlich zahlt hier der Kunde ne Menge sauer verdientes Geld. Dafür kann er auch ordentliche Arbeit erwarten.
Ich denke, Du hast hier eher ne seltene Werkstatt gefunden, die mal gecheckt hat, daß ein zufriedener Kunde auch weiterhin bleiben wird und evtl. neue Kunden bringt, was natürlich auch bei der wirtschaftlich angespannten Lage für die Werkstatt Aufträge sichert.
Leider ist das viel zu selten der Fall.
Ich bin zwar persönlich kein Werkstattgänger, aber wenn ich irgendwo entsprechend schlecht als zahlender Kunde behandelt werde (hier spielt es keine Rolle, ob Ersatzteile fürn LT oder Batterie für nen Wecker), dann sieht mich dieser Laden generell nie wieder.
Dem Geschäftsmann muß hier ganz deutlich klar sein, daß der Kunde bzw. Verbraucher derjenige ist, der seine Existenz überhaupt ermöglicht. Daher erwarte ich auch Service und ordentliche Behandlung.
Schade daß diese Einsicht oft nicht vorhanden ist.
Gruß Uwe
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